SCMの導入効果として，最も適切なものはどれか。
- ア売掛金に対する顧客の支払状況を迅速に把握できる。
- イ顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有できる。
- ウ顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。
- エ個々の商品への顧客のニーズに対する理解を深めることができる。
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正解
ウ 顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。
正解は「顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる」。SCM(サプライチェーンマネジメント)は、原材料調達から生産、物流、販売に至る一連の流れを企業間・部門間で情報共有・連携して最適化する手法であり、需要変動に応じた迅速かつ適切な商品供給の実現が主目的である。選択肢1は売掛金管理(与信・会計システム)の効果、選択肢2・4はCRM(顧客関係管理)によって得られる効果であり、いずれもSCM導入の直接的な効果ではない。