営業担当者の情報リテラシを向上させるための研修内容として，最も適切なものはどれか。
- ア業務で扱われる営業実績データの構造を分析してデータベースの設計をする方法
- イ情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法
- ウ販売システムの開発作業の進捗管理データを分析してプロジェクト管理標準を改善する方法
- エ販売システムの満足度を調査してシステム改善のロードマップを描く方法
正解と解説を見る
正解
イ 情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法
情報リテラシとは、情報を適切に収集・分析し、業務に活用する基礎的な能力を指す。営業担当者にとって有用な研修は、情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析し、実際の営業活動に活用する方法を学ぶことであり、これが情報リテラシ向上に直結する。データベースの設計、プロジェクト管理標準の改善、システム改善のロードマップ策定は、いずれもシステム開発・管理に関する専門的なスキルであり、一般の営業担当者向けの情報リテラシ研修としては適切ではない。したがって正解は過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法である。