RPA (Robotic Process Automation) に関する記述として,最も適切なものはどれか。
- アホワイトカラーの定型的な事務作業を,ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る。
- イシステムの利用者が,主体的にシステム管理や運用を行うことによって,利用者のITリテラシの向上や,システムベンダへの依存の軽減などを実現する。
- ウ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって,工場の生産活動の自動化を実現する。
- エ企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって,自社のリソースを重要な領域に集中したり,コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
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正解
ア ホワイトカラーの定型的な事務作業を,ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る。
RPAは、これまで人が行っていたホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアロボットに代替させて自動化・効率化する技術であるため、正解は「ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。」である。利用者主体のシステム運用の説明はEUC、ハードウェアロボットによる工場の自動化の説明は産業用ロボット、業務委託による効率化の説明はBPO(アウトソーシング)に関するものであり、いずれもRPAの説明ではない。