サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち，C（Check）で実施する内容はどれか。
- アSLAに基づくサービスを提供する。
- イサービス提供結果の報告とレビューに基づき，サービスの改善計画を作成する。
- ウサービス要件及びサービス改善計画を基に，目標とするサービス品質を合意し，SLAを作成する。
- エ提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。
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正解
エ 提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。
サービスレベル管理のPDCAサイクルにおけるC（Check）は、提供したサービスの状況を監視・測定し、その結果をサービス報告書としてまとめる段階を指す。SLAに基づくサービス提供はD（Do）、報告とレビューに基づく改善計画の作成はA（Act）、サービス要件を基にSLAを作成する段階はP（Plan）に該当し、いずれもCheckではない。したがって正解は「提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。」である。