事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として，適切なものはどれか。
- ア顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- イ最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
- ウ時代，年齢，世代の三つの要因に分解して分析する。
- エ総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
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正解
ア 顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
3C分析は、Customer(顧客・市場)、Competitor(競合)、Company(自社)の三つの観点から事業環境を分析するフレームワークであり、自社の強み・弱みや市場機会を把握するために用いられる。最新購買日・購買頻度・購買金額で顧客を分析する手法はRFM分析、時代・年齢・世代で分解する分析や売上高順にグループ分けするABC分析はそれぞれ異なる目的をもつ分析手法であり、3C分析とは別物である。