販売管理システムに関する記述のうち,TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。 ① 販売管理システムで扱う商品の仕入高 ② 販売管理システムで扱う商品の配送費 ③ 販売管理システムのソフトウェア保守費 ④ 販売管理システムのハードウェア保守費
- ア①, ②
- イ①, ④
- ウ②, ③
- エ③, ④
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正解
エ ③, ④
TCO（Total Cost of Ownership）とは，システムの導入から運用・保守・廃棄までにかかる総費用のことであり，ソフトウェア保守費（③）やハードウェア保守費（④）はシステムの運用に伴って発生する費用としてTCOに含まれるため，正解は「③，④」である。一方，商品の仕入高（①）や配送費（②）は，販売管理システム自体の導入・運用にかかる費用ではなく，扱う商品に関する事業活動上の費用であり，システムのTCOには含まれない。したがって①や②を含む選択肢は，システム費用と事業費用を混同した誤りである。