SCMの説明として，適切なものはどれか。
- ア営業，マーケティング，アフターサービスなど，部門間で情報や業務の流れを統合し，顧客満足度と自社利益を最大化する。
- イ調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
- ウ顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として，業務全体を最適な形に革新・再設計する。
- エ調達，生産，販売，財務・会計，人事などの基幹業務を一元的に管理し，経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
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正解
イ 調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
SCM（Supply Chain Management）とは、調達・生産・流通から消費者に至る一連の業務を、取引先を含めたサプライチェーン全体で見直し、全体最適の観点から納期短縮や在庫削減を図る経営手法であり、イが正解である。アは部門横断で顧客満足と利益を最大化するCRM（顧客関係管理）の説明、ウは業務全体を最適な形に再設計するBPR（業務改革）の説明、エは基幹業務を一元管理するERP（統合基幹業務システム）の説明であり、いずれもSCMとは異なる概念である。