年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として、最も適切なものはどれか。
- アサービスマーケティング
- イセグメントマーケティング
- ウソーシャルマーケティング
- エマスマーケティング
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正解
イ セグメントマーケティング
セグメントマーケティングとは、年齢・性別・家族構成など共通の属性で市場を細分化(セグメント化)し、各セグメントの購買行動を分析して、自社が集中すべき顧客層(ターゲット)を絞り込む手法である。マスマーケティングは市場を細分化せず全体に同じ手法で働きかける対極の戦略であり、本問の内容とは異なる。設問は「分類し」「絞り込む」という記述からセグメント単位の分析であることが読み取れる。