マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア企業内に蓄積された大量のデータを分析して、事業戦略などに有効活用する。
- イ小売業やサービス業において、販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
- ウこれまで人間が手作業で行っていた定型業務を、AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
- エ見込み顧客の抽出、獲得、育成などの営業活動を効率化する。
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正解
エ 見込み顧客の抽出、獲得、育成などの営業活動を効率化する。
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客（リード）の情報収集・スコアリング・育成（ナーチャリング）などの営業・マーケティング活動をソフトウェアで自動化・効率化する仕組みであり、選択肢エが該当する。アはビッグデータ分析、イはPOSシステム、ウはRPAの説明であり、いずれもMA固有の機能ではない。