品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し、マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として、適切なものはどれか。
- アISMSの導入
- イISO 9001の導入
- ウITILの導入
- エプライバシーマークの取得
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正解
イ ISO 9001の導入
ISO 9001は品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格であり、品質に関する組織・プロセスの運営管理を標準化し、マネジメントの質や効率の向上を図ることを目的として導入される。ISMSは情報セキュリティ、ITILはITサービスマネジメント、プライバシーマークは個人情報保護に関する認証・仕組みであり、品質全般の標準化を目的とするものではない。