RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
- イ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
- ウシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
- エホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
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正解
エ ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
RPA（Robotic Process Automation）は、これまで人（ホワイトカラー）が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって業務の自動化・効率化を図る技術です。ハードウェアロボットによる工場の自動化（産業用ロボット）や、業務の外部委託（アウトソーシング）とは異なり、RPAはオフィスワークにおけるソフトウェア上の自動化を指します。