A商店街では，インターネット上にサイトを作り，商店街のプロモーションを行うことにした。サイトに組み込むことによって，顧客とのコミュニケーションの向上が期待できるものはどれか。
- アSCM
- イSNS
- ウSQL
- エSSL
正解と解説を見る
正解
イ SNS
顧客とのコミュニケーション向上が期待できるのはSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)であり、利用者同士や商店街と顧客の双方向のやり取り・情報発信・口コミの拡散を促進する。SCMはサプライチェーン全体の供給連鎖管理、SQLはデータベースを操作するための問合せ言語、SSLは通信を暗号化してデータの盗聴や改ざんを防ぐセキュリティプロトコルであり、いずれも顧客とのコミュニケーション向上を直接の目的とする仕組みではない。