システム開発作業において，新たに構築又は再構築する業務の機能を明確にし… ITパスポート 平成26年度秋期 問25

正解は要件定義（選択肢④）。要件定義は、新たに構築または再構築する業務がどのような機能を必要とするかを明確にし、それに基づいて情報システム化すべき範囲と機能を具体的に定めるプロセスであり、システム開発の上流工程に位置付けられる。外部設計は要件定義で明確化された内容をもとに利用者から見た画面や帳票などのインタフェースを設計する工程、内部設計はシステム内部の処理構造を設計する工程、プログラミングは設計に基づいてプログラムを実際に作成する工程であり、いずれも要件定義より後の工程である。