BSC（Balanced Scorecard）の説明として，適切なものはどれか。
- ア顧客に提供する製品やサービスの価値が，どの活動によって生み出されているかを分析する。
- イ財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
- ウ帳簿の貸方と借方が，常にバランスした金額になるように記帳する。
- エ取引先の信用度を財務指標などによって，スコアリングして評価する。
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正解
イ 財務に加え，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
BSC(バランスト・スコアカード)は、財務の視点に加えて、顧客の視点、内部ビジネスプロセスの視点、学習と成長の視点という四つの視点から戦略の策定や業績評価を行う経営管理手法である。活動別に価値の生み出し方を分析するのはバリューチェーン分析、貸方と借方の金額を一致させて記帳するのは複式簿記の説明、取引先を財務指標などでスコアリングするのは信用格付けの説明であり、いずれもBSCの説明ではない。したがって正解は財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の四つの視点を述べた選択肢である。