経営課題と，それを実現するための手法の組合せのうち，適切なものはどれか。 〔経営課題〕 a 部品の調達から販売までの一貫した効率的な業務プロセスを構築したい。 b 顧客の嗜好などの情報を把握し，製品の企画，販売促進につなげたい。 c 販売時点で，商品名，数量などの売上に関する情報を把握し，適切な在庫補充や売れ筋商品の分析を行いたい。
| a | b | c | |
| ア | SCM | CRM | POS |
| イ | POS | CRM | SCM |
| ウ | CRM | SCM | POS |
| エ | SCM | POS | CRM |
- アa：SCM，b：CRM，c：POS
- イa：POS，b：CRM，c：SCM
- ウa：CRM，b：SCM，c：POS
- エa：SCM，b：POS，c：CRM
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正解
ア a：SCM，b：CRM，c：POS
部品の調達から生産、販売までを一貫して効率化する仕組みはSCM(サプライチェーンマネジメント)、顧客の嗜好などの情報を活用して製品の企画や販売促進に生かす仕組みはCRM(顧客関係管理)、販売時点で商品名や数量などの情報を把握し在庫補充や売れ筋分析に活用する仕組みはPOS(販売時点情報管理)である。したがってa:SCM、b:CRM、c:POSという組合せが正しく、他の選択肢はこれらの用語を入れ替えて対応関係を誤らせたものである。