情報システムに関するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか。
- ア打合せの場において，参加者の合意形成をサポートするスキルの獲得
- イサーバ室内の設備を，省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減
- ウ相談窓口の設置によるソフトウェア製品に関するクレームへの対応
- エ部品調達先との生産計画の共有化による製品在庫数の削減
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正解
イ サーバ室内の設備を，省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減
ファシリティマネジメントとは、サーバ室や電源、空調などの情報システムを支える設備・施設を最適な状態で維持・運用する取組みである。したがって正解は「サーバ室内の設備を、省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減」であり、設備更新によってランニングコストを下げることはファシリティマネジメントの典型的な施策といえる。合意形成スキルの獲得は会議運営に関するヒューマンスキルの話であり施設管理とは無関係である。相談窓口によるクレーム対応はサービスデスクなど利用者支援の活動であり、部品調達先との計画共有はSCM（サプライチェーンマネジメント）の話であって、いずれも設備管理には該当しない。