ITIL（Information Technology Infrastructure Library）を説明したものはどれか。
- アITサービスマネジメントのフレームワーク
- イITに関する個人情報保護のフレームワーク
- ウITに関する品質管理マネジメントのフレームワーク
- エグリーンITのフレームワーク
正解と解説を見る
正解
ア ITサービスマネジメントのフレームワーク
正解は「ITサービスマネジメントのフレームワーク」である。ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービスの企画・設計・移行・運用・改善に関するベストプラクティスをまとめた、ITサービスマネジメントの代表的なフレームワークである。個人情報保護、品質マネジメント、グリーンITはそれぞれ別の枠組みによって扱われるものであり、ITILの説明としては誤りである。