A社は，営業担当者が日々のセールス活動で利用する営業部門内システムの構築プロジェクトを進めている。このプロジェクトは，システム開発部門長がプロジェクトマネージャとなり，システム開発部門から選ばれたメンバによって編成されている。当該システムの業務要件定義を完了するための主要な手続として，適切なものはどれか。
- ア営業活動方針を基にプロジェクトメンバが描いたシステムのあるべき姿を，営業企画担当者に提出する。
- イ営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理・要約し，営業部門長と合意する。
- ウ業務要件としてプロジェクトメンバが作成したセールス活動の現状の業務フローを，営業担当者に報告する。
- エブレーンストーミングによってプロジェクトメンバが洗い出した業務要件を，プロジェクトマネージャが承認する。
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正解
イ 営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理・要約し，営業部門長と合意する。
業務要件定義とは，業務を実際に行う利用部門のニーズを正しく把握し，開発側と利用部門とが合意した形で要件としてまとめる工程である。したがって，営業部門長や営業担当者から実際の業務ニーズを聴取し，それをプロジェクトメンバが整理・要約したうえで，発注元である営業部門長と合意することが主要な手続として適切である。プロジェクトメンバだけで作成した「あるべき姿」や「現状の業務フロー」を一方的に提出・報告するだけでは利用部門との合意形成にならず，またプロジェクトマネージャの一存で承認するだけでも利用部門のニーズを反映したことにならないため不適切である。