バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。
- ア企業倫理
- イ経営理念
- ウ重要成功要因
- エビジョン
正解と解説を見る
正解
ウ 重要成功要因
バランススコアカードでは，財務・顧客・業務プロセス・学習と成長という4つの視点から戦略目標を設定し，各戦略目標を実現するために「重要成功要因（CSF：Critical Success Factor）」を明確化し，それを測定するための業績評価指標（KPI）や具体的な数値目標へと落とし込んでいく。企業倫理や経営理念，ビジョンはより上位の全社的な方向性を示すものであり，個々の戦略目標ごとに明確化する事項ではない。したがって正解は重要成功要因である。