ITサービスを提供するために，データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として，適切なものはどれか。
- アITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
- イ自家発電機を必要なときに利用できるようにするために，点検などを行う。
- ウ建物の建設計画を立案し，建設工事を完成させる。
- エデータセンタで提供しているITサービスに関する，利用者からの問合せへの対応，一次解決を行う。
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正解
イ 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために，点検などを行う。
建物や設備の維持・保全とは，データセンタの物理的な資源を常に利用可能な状態に保つための点検・保守活動であり，「自家発電機を必要なときに利用できるようにするために，点検などを行う」がこれに該当するため正解である。不正アクセス監視のサービスレベル合意はセキュリティ管理に関する事項であり，建設計画の立案・建設工事の完成は建設そのものであって維持・保全には含まれず，利用者からの問合せ対応はサービスデスク(インシデント管理)の活動であって，いずれも設備の維持・保全とは異なる。