企業のビジョンや戦略を実現するために,“財務”,“顧客”,“業務プロセス”,“学習と成長”の四つの視点から,具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。
- アPPM
- イSWOT分析
- ウバランススコアカード
- エマーケティングミックス
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正解
ウ バランススコアカード
「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の四つの視点から目標を設定し成果を評価する手法はバランススコアカードであり、これが正解である。PPMは事業や製品を市場成長率と市場占有率で分類し経営資源配分を検討する手法、SWOT分析は自社の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を分析する手法、マーケティングミックス(4P)は製品・価格・流通・販促の観点からマーケティング施策を組み立てる考え方であり、いずれも四つの視点による業績評価の枠組みではない。