情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために… ITパスポート 令和元年度秋期 問11

KPI(重要業績評価指標)は、情報システム戦略などで設定した目標の達成度合いを定量的に測定するための指標である。BPOは業務プロセスの外部委託、CSRは企業の社会的責任、ROAは総資産に対する利益率を示す経営指標であり、いずれも目標達成状況を測る業績評価指標そのものを指す用語ではない。