ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。
- アIEEE
- イIETF
- ウISMS
- エITIL
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正解
エ ITIL
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスの企画・設計・移行・運用・改善といったライフサイクルに基づき、ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワークである。IEEEは電気電子技術者の学会、IETFはインターネット技術の標準化団体、ISMSは情報セキュリティマネジメントシステムの規格であり、いずれもITサービスマネジメントのフレームワークではない。したがって正解は「ITIL」である。