ITILに関する記述として，適切なものはどれか。
- アITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
- イITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
- ウソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
- エプロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
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正解
ア ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
ITILは、ITサービスマネジメントにおける計画・提供・運用・改善などの実践方法をまとめたベストプラクティス集である。開発取引の標準化はソフトウェア取引に関するガイドライン、組織成熟度の段階定義はCMMI、プロジェクトマネジメントの体系化はPMBOKの説明であり、いずれもITILとは別のものである。