a〜dのうち、業務プロセスの改善に当たり、業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。 a DFD b アクティビティ図 c パレート図 d レーダチャート
- アa, b
- イa, c
- ウb, d
- エc, d
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正解
ア a, b
業務プロセスを表記する図表としては、データの流れを表すDFD(データフローダイアグラム)と、処理の流れや分岐を表すUMLのアクティビティ図が該当する。パレート図は不良項目などを件数の多い順に並べて累積比率を示す品質管理・分析のための図表であり、レーダチャートは複数項目の評価をバランスよく比較するための図表であって、いずれも業務プロセスの表記には用いられないため、正解はa, bとなる。