企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。
- アM&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
- イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- エ定型的な事務処理の効率化
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正解
エ 定型的な事務処理の効率化
RPA（Robotic Process Automation）は、データ入力や転記、照合作業など決まった手順で繰り返し行われる定型的な事務処理をソフトウエアロボットが代行し、業務を自動化・効率化する仕組みである。経営戦略の意思決定や、大量データからの規則性抽出、個人嗜好に合わせたサービス提供はAIやデータ分析の領域であり、RPAの役割ではない。