プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
- イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
- ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
- エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。
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正解
ア 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
プロセスマイニングとは、業務システムの操作ログなどの実績データを収集・分析し、実際に遂行された業務プロセスを可視化してボトルネックや課題を特定し、改善につなげる手法・ツールを指します。業務プロセスを抜本的に再構築する手法はBPR、大量の文章データから情報を抽出する手法はテキストマイニング、暗号資産の取得手段はマイニング（採掘）であり、それぞれ異なる概念です。