ITサービスマネジメントにおけるITサービス継続性管理とは，災害などの発生時にビジネスへの悪影響を最小限にするための活動である。ITサービス継続性管理においてPDCAサイクルのA（Act）に該当するものはどれか。
- アITサービスを継続するための復旧方法などを定めた復旧計画書を策定する。
- イ災害の発生を想定して，要員に対する定期的な教育や訓練を実施する。
- ウ復旧計画の内容についてレビューやテストを実施して検証する。
- エレビューやテストの実施結果に基づいて，必要であれば復旧計画書を見直す。
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正解
エ レビューやテストの実施結果に基づいて，必要であれば復旧計画書を見直す。
正解はエである。PDCAサイクルにおけるA（Act）は、C（Check）で得た検証結果を踏まえて改善・是正措置を行う段階であり、レビューやテストの実施結果に基づき復旧計画書を必要に応じて見直す活動がこれに該当する。アは計画策定であるためP（Plan）、イは要員教育・訓練の実施であるためD（Do）、ウはレビューやテストによる検証であるためC（Check）に対応し、いずれもAct段階には当たらない。