情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述a〜dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a PDCAサイクルによる継続的な取組みが，品質の改善には有効である。 b 多くの機能をもつシステムほど品質が高い。 c 欠陥の予防コストは，不具合発生時に是正するコストよりも一般的に少ない。 d 適切な設計や製造によって品質を高めることができる。
- アa, b, d
- イa, c
- ウa, c, d
- エc, d
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正解
ウ a, c, d
正解はウ（a, c, d）である。a：PDCAサイクルによる継続的改善は品質管理の基本的かつ有効な考え方である。c：欠陥を予防するコストは、発生後に是正するコストより一般に少なく済む（予防コスト＜是正コスト）というのは品質管理の定説である。d：適切な設計・製造工程によって品質を作り込み高めることができるというのも妥当な考え方である。一方bは誤りで、機能の多さは品質の高さを意味せず、むしろ複雑化により欠陥が増えるリスクもあるため、bを含む選択肢は不適切である。