品質の目標に対し，不良が多く発生しているシステム開発プロジェクトがある。重点的に解消すべき課題を明らかにするために，原因別に不良の発生件数を調べ，図で表すことにした。このときに用いるのが適切な図はどれか。 選択肢はそれぞれ図（イラスト）で示されている。 ア：特性要因図（フィッシュボーン図）。中央の背骨状の矢印に向かって複数の枝（原因グループ）が斜めに合流し，最終的に右端の結果（箱）に至る樹形の図。 イ：パレート図。棒グラフ（降順に並んだ項目別の件数）と，その累積比率を表す折れ線（右肩上がりの曲線）を組み合わせた複合グラフ。 ウ：散布図。二つの変量の値をプロットした点の集まり。 エ：フローチャート（流れ図）。開始・終了の丸みを帯びた記号，処理を表す長方形，分岐を表すひし形を矢印でつないだ図。
- ア（特性要因図）
- イ（パレート図）
- ウ（散布図）
- エ（フローチャート）
正解と解説を見る
正解
イ （パレート図）
原因別に不良の発生件数を調べ、件数の多い原因から順に棒グラフで並べ、その累積比率を折れ線で重ねて示すことで重点的に解消すべき課題を明らかにする図はパレート図であるため正解である。特性要因図(フィッシュボーン図)は原因と結果の関係を樹形状に整理する図であって件数の大小を示すものではなく、散布図は二つの変量の相関関係を見る図、フローチャートは処理の流れを表す図であり、いずれも不良発生件数の重点分析には適さない。