一人一人のニーズを把握し，それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケテ… ITパスポート 平成28年度春期 問29

ワントゥワンマーケティングは、顧客一人一人の個別のニーズや購買履歴を把握し、それぞれに合わせた製品やサービス、提案を行うマーケティング手法であり、これが正解である。ソーシャルマーケティングは社会的課題の解決を目的として企業活動に社会的視点を組み込む手法、テレマーケティングは電話を使って行う営業・販促活動、マスマーケティングは顧客層を区別せず画一的な製品・広告を大量の消費者に向けて展開する手法であり、いずれも個々の顧客ニーズに個別対応するものではない。