企業の活動のうち，コンプライアンスの推進活動に関係するものはどれか。
- ア営業担当者が保有している営業ノウハウ，顧客情報及び商談情報を営業部門で共有し，営業活動の生産性向上を図る仕組みを整備する。
- イ顧客情報や購買履歴を顧客と接する全ての部門で共有し，顧客満足度向上を図る仕組みを整備する。
- ウスケジュール，書類，伝言及び会議室予約状況を，部門やプロジェクトなどのグループで共有し，コミュニケーションロスを防止する。
- エ法令遵守を目指した企業倫理に基づく行動規範や行動マニュアルを制定し，社員に浸透させるための倫理教育を実施する。
正解と解説を見る
正解
エ 法令遵守を目指した企業倫理に基づく行動規範や行動マニュアルを制定し，社員に浸透させるための倫理教育を実施する。
正解は「法令遵守を目指した企業倫理に基づく行動規範や行動マニュアルを制定し、社員に浸透させるための倫理教育を実施する。」である。コンプライアンス(法令遵守)推進活動とは、企業が法律や社会規範を守るための体制づくりであり、行動規範の制定や倫理教育がその代表例である。他の選択肢はいずれも営業ノウハウや顧客情報、スケジュールなどの情報共有によって業務の生産性向上や顧客満足度向上、コミュニケーション円滑化を図るものであり、法令遵守とは直接関係がない。したがって、これらはナレッジマネジメントやグループウェアの活用例であり、コンプライアンス推進活動には該当しない。