BPM（Business Process Management）の説明として，適切なものはどれか。
- ア地震，火災，IT障害及び疫病の流行などのリスクを洗い出し，それが発生したときにも業務プロセスが停止しないように，あらかじめ対処方法を考えておくこと
- イ製品の供給者から消費者までをつなぐ一連の業務プロセスの最適化や効率の向上を図り，顧客のニーズに応えるとともにコストの低減などを実現すること
- ウ組織，職務，業務フロー，管理体制，情報システムなどを抜本的に見直して，業務プロセスを再構築すること
- エ組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
正解と解説を見る
正解
エ 組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと
正解は「組織の業務プロセスの効率的，効果的な手順を考え，その実行状況を監視して問題点を発見，改善するサイクルを継続的に繰り返すこと」である。BPMは業務プロセスをPDCAサイクルのように継続的に見直し、改善し続ける経営管理手法である。選択肢1はBCP(事業継続計画)の説明、選択肢2はSCM(サプライチェーンマネジメント)の説明、選択肢3はBPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング、抜本的な業務再構築)の説明であり、いずれも継続的な改善サイクルを指すBPMとは異なる概念である。