ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，“調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解
ウ SCM
SCM（Supply Chain Management）は，原材料の調達から製造，物流，販売に至る一連のプロセス全体を，取引先企業も含めて情報システムで一元的に管理し，在庫の削減やリードタイムの短縮などプロセス全体の最適化を図る仕組みである。設問の「調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化」という戦略目標はSCMの目的そのものである。CRMは顧客関係管理，POSは販売時点情報管理，SFAは営業支援システムであり，いずれもサプライチェーン全体の最適化を目的とするものではない。したがって正解はSCMである。