SFA
営業支援システム。商談の進捗や顧客との接触記録を営業部門で共有し、属人的になりがちな営業活動を可視化して生産性を上げる仕組み。顧客との関係全体を扱うCRMのうち営業活動に絞ったもので、調達から販売までのモノの流れを最適化するSCM、社内の経営資源を統合管理するERPとは対象範囲が異なる。
この用語の出題データ
- 出題された問題
- 14
- 正解の選択肢
- 1
- 誤答の選択肢
- 13
この用語は誤答の選択肢として出ることが多い用語です。似た用語との違いを押さえておくと引っかかりにくくなります。
同じ設問に並んだ用語
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実際の出題例
- 令和8年度 問33購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。誤答
- 令和2年度 問29人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。誤答
- 平成31年度春期 問3購買,生産,販売,経理,人事などの企業の基幹業務の全体を把握し,関連する情報を一元的に管理することによって,企業全体の経営資源の最適化と経営効率の向上を図るためのシステムはどれか。誤答
- 平成31年度春期 問8自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれている。それを改善するために導入するシステムとして,適切なものはどれか。誤答
- 平成31年度春期 問22バリューチェーン分析では,企業の活動を,企業の価値に直結する主活動と,主活動全体を支援して全社的な機能を果たす支援活動に分けて分析する。コンピュータ関連機器の製造と販売を行うA社は,部材の購買,機器の設計と製造,商品の出荷,販売とマーケティング,アフターサービスの五つの領域を主活動に,その他の活動領域を支援活動に分類した。企業活動で利用する情報システムのうち,主にA社の支援活動に利用されるものはどれか。誤答
- 平成30年度秋期 問13A社では，受注から納品までの期間が，従来に比べて長く掛かるようになった。原因は，各部門の業務の細分化と専門化が進んだことによって，受注から出荷までの工程数が増え，工程間の待ち時間も増えたからである。経営戦略として，リードタイムの短縮とコストの削減を実現するために社内の業務プロセスを抜本的に見直したいとき，適用する手法として，適切なものはどれか。誤答
- 平成30年度秋期 問20ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，“調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。誤答
- 平成30年度秋期 問34営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして，適切なものはどれか。正解
- 平成29年度秋期 問6社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって，製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。誤答
- 平成29年度春期 問6一連のプロセスにおけるボトルネックの解消などによって，プロセス全体の最適化を図ることを目的とする考え方はどれか。誤答
- 平成29年度秋期 問36サービスの提供者と利用者間で結ばれた，サービス内容に関する合意書はどれか。誤答
- 平成27年度春期 問29X社では，工場で長期間排水処理を担当してきた社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで，日常の排水処理業務に対応するとともに，新たな処理設備の設計に活かしている。この事例の考え方として，適切なものはどれか。誤答