合意したサービス提供時間帯のうち，実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合… ITパスポート 令和7年度 問36

可用性は，合意されたサービス提供時間のうち，実際にサービスが利用可能であった時間の割合（稼働率）で表される品質特性である。機能性・効率性・使用性はいずれもソフトウェア品質特性の別の側面であり，稼働時間の割合を表すものではない。