伝票入力処理などの定型的な事務作業を，ソフトウェアロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段として，最も適切なものはどれか。
- アBPO
- イEUC
- ウFA
- エRPA
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正解
エ RPA
RPA（Robotic Process Automation）とは、伝票入力などの定型的な事務作業を、人に代わってソフトウェアロボットに実行させることで、業務の自動化・効率化を図る仕組みや手段のことである。BPOは業務プロセスの外部委託、EUCは利用者自身によるシステム開発・利用、FAは工場における生産設備の自動化を指し、いずれもソフトウェアロボットによる事務作業の代替とは異なる概念であるため、正解はエのRPAとなる。