リーン生産方式による業務改善の観点であるムリ，ムラ，ムダのうち，ムダに当たるものとして，最も適切なものはどれか。
- ア属人化していて，担当者によって作成物の品質が異なる作業
- イ組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準
- ウ待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
- エ長時間，身体の一部に負担がかかり，健康を害するおそれのある作業
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正解
ウ 待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
リーン生産方式における「ムダ」は、待ち時間や過剰な加工など付加価値を生まない作業・動作を指す。選択肢ウはまさにこれに該当する。属人化による品質のばらつきは「ムラ」、能力を超えた過大な負荷や無理な計画は「ムリ」に分類され、選択肢アとイはそれぞれムラ・ムリの説明である。