ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとす るマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。
- アITの技術戦略マネジメント
- イITサービスマネジメント
- ウITプロジェクトのスコープマネジメント
- エITプロジェクトのタイムマネジメント
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正解
イ ITサービスマネジメント
ITサービスマネジメントは、ITサービスの運用を効率化し、可用性などのサービス品質を維持・向上させることを目的としたマネジメントの枠組み（ITILなどに基づく）であり、これが正解である。ITの技術戦略マネジメントは技術動向を踏まえた戦略立案に関するもの、ITプロジェクトのスコープマネジメントやタイムマネジメントはそれぞれプロジェクトの作業範囲や日程を管理する活動であり、いずれも運用段階のサービス品質向上を直接の目的とするものではない。