プロジェクトの計画段階で行う作業で，プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し，同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれか。
- アCRM
- イERP
- ウPPM
- エWBS
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正解
エ WBS
WBS(Work Breakdown Structure)は、プロジェクトで実施すべき作業を階層的に分解して整理し、管理単位(ワークパッケージ)を明確にする手法であり、これが正解である。CRMは顧客関係管理、ERPは企業資源計画、PPMは製品・事業のポートフォリオを分析する経営管理手法であり、いずれも作業の階層的分解とは無関係な別分野の手法である。