人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- アROA
- イRPA
- ウSFA
- エSOA
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正解
イ RPA
人間が行っていたパソコン上の定型的な事務作業をソフトウェアロボットに代行させ、業務の自動化・効率化を図る技術をRPA(Robotic Process Automation)という。ROAは総資産利益率を示す財務指標、SFAは営業活動を支援するシステム、SOAはサービス単位でシステムを構築するアーキテクチャであり、いずれも定型事務作業の自動化を表す用語ではないため誤りである。