システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメントのプロセスとして，適切なものはどれか。
- アインシデント管理
- イ変更管理
- ウ問題管理
- エリリース及び展開管理
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正解
エ リリース及び展開管理
リリース及び展開管理は、テスト済みの変更（新しいサーバやソフトウェアなど）を本番環境へ安全に移行し、稼働させるITサービスマネジメントのプロセスである。動作テストが完了したサーバを実際にシステムへ組み入れて稼働させる作業はこれに該当し、変更の可否を判断する変更管理や、原因調査を行う問題管理・インシデント管理とは段階が異なる。