問題管理モンダイカンリ
発生した障害の根本原因を突き止め、再発を防ぐことを目的とした活動。まず利用者への影響を抑えて復旧を優先するインシデント管理とは目的が異なり、こちらは時間をかけてでも原因そのものを取り除くことに重点を置く。
この用語の出題データ
- 出題された問題
- 3
- 正解の選択肢
- 1
- 誤答の選択肢
- 2
この用語は誤答の選択肢として出ることが多い用語です。似た用語との違いを押さえておくと引っかかりにくくなります。
同じ設問に並んだ用語
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実際の出題例
- 令和4年度 問49ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして，最も適切なものはどれか。誤答
- 令和3年度 問37システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメントのプロセスとして，適切なものはどれか。誤答
- 平成27年度春期 問44ITサービスマネジメントにおいて，インシデントの根本原因を解決して再発を防止することを活動目的とするプロセスとして，適切なものはどれか。正解