本番稼働後の業務遂行のために，業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として，最も適切なものはどれか。
- アFAQ
- イサービスレベル合意書
- ウシステム要件定義書
- エ利用者マニュアル
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正解
エ 利用者マニュアル
正解はエ。利用者マニュアルは、本番稼働後に業務別のサービス利用方法や操作手順を利用者向けにまとめた文書である。FAQ(ア)は想定される質問への回答集、サービスレベル合意書(イ)はサービス品質に関する合意事項、システム要件定義書(ウ)は開発時の要件を定めた文書であり、いずれも業務別の利用手順を示すものではない。