購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
- アCRM
- イPOS
- ウSCM
- エSFA
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正解
ウ SCM
SCM（サプライチェーンマネジメント）は、購買・製造・販売など供給者から消費者に至る一連の業務・情報の流れを一体的に管理し、在庫などのムダを排除してプロセス全体を最適化する仕組みである。CRMは顧客関係管理、POSは販売時点情報管理、SFAは営業支援システムであり、供給連鎖全体の最適化を目的とするものではない。