サービスレベル管理サービスレベルカンリ
利用者と取り決めた品質水準の達成状況を測り、報告し、足りなければ改善する活動。SLMとも呼ぶ。取り決めそのものを記した文書がサービスレベル合意書で、結んだだけでは品質は保たれず、測って直す活動が必要になる。
この用語の出題データ
- 出題された問題
- 2
- 正解の選択肢
- 1
- 誤答の選択肢
- 1
同じ設問に並んだ用語
実際の過去問で「サービスレベル管理」と同じ選択肢に並んでいた用語です。 試験ではこれらと区別できるかが問われます。
この用語が出た問題を解く
「サービスレベル管理」が選択肢に含まれる過去問です。登録なしでその場で解けます。
問題を準備しています…