企業の経営を，財務的な業績からだけでなく顧客，業務プロセス，学習と成長といった側面から分析評価し，戦略の策定に結び付けようとする手法はどれか。
- アBSC
- イCSF
- ウPPM
- エSWOT分析
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正解
ア BSC
BSC（バランススコアカード）は、財務の視点だけでなく、顧客、業務プロセス、学習と成長という4つの視点から企業の業績を多面的に評価し、経営戦略の策定・実行に結び付ける経営管理手法であり、これが正解である。CSF（重要成功要因）は目標達成のために特に重視すべき要因を特定する手法、PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）は複数の事業や製品への経営資源配分を検討する手法、SWOT分析は自社の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を分析する手法であり、いずれも4つの視点から総合的に評価するBSCとは異なる。